Kvalitetspolitik og -mål

I forbindelse med ledelsens evaluering 2011 er det besluttet at fastholde kvalitetspolitikken og videreføre den i 2012. Desuden har Plan, Byg og Miljøenheden udarbejdet nye kvalitetsmål for 2012.

Baggrund

Det er Plan, Byg og Miljøenhedens opgave at betjene borgere og virksomheder efter de myndighedskrav og fastsatte procedurer vi er underlagt, så alle har en oplevelse af høj faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed i opgaveløsningen. Plan, Byg og Miljø skal opfattes som en troværdig enhed, som borgere og virksomheder kan have tillid til.

For at opnå dette har Plan, Byg og Miljø vedtaget at indføre og vedligeholde en kvalitetspolitik, det vil sige de overordnede intentione, som enheden skal gennemføre for at leve op til vores opgave.

Kvalitetspolitik 2012  

1. Plan, Byg og Miljø vil opstille en række konkrete mål for at fastholde den høje faglige kvalitet, effektivitet og ensartethed i opgaveløsningen. Ved opfyldelse af målene vil Plan, Byg og Miljø, fremstå som en troværdig enhed, som borgere, virksomheder og organisationer kan have tillid til.
2. Plan, Byg og Miljø vil anvende et kvalitetsstyringssystem efter kvalitetsstyringsloven og tilhørende bekendtgørelse i bestræbelserne på at opnå en høj grad af ensartethed i opgaveløsningen, at sørge for de rette kompetencer er til stede samt løbende forbedring af opgaveløsningen, værktøjer og systemer.
3. Plan, Byg og Miljø vil overholde lovgivningen, almindelig god forvaltningsskik og fastsatte procedurer.
4. Plan, Byg og Miljø vil løbende forbedre dialogen såvel internt i kommunen som eksternt med borgere, virksomheder, organisationer og rådgivere.

Kvalitetsmål 2012

1. Der arbejdes på at forenkle og reducere antallet af procedurer i perioden 2011-2012
2. Sikre at der sker en overvågning af lovlinks i kvalitetsstyringssystemet inden udgangen af 2012
3. Der laves en intern brugerundersøgelse med henblik på forbedring af kvalitetsstyringsystemet 
4. Kvalitetsstyringssystemet tilpasses organisationen og gøres mere brugervenligt på baggrund af indkomne besvarelser i den interne brugerundersøgelse
5. Plan, Byg og Miljøs kvalitetsstyringssystem recertificeres i efteråret 2012
6. Senest 1. november 2012, skal 85 % af alle udtrukne tilsyn i forbindelse med landbrug og virksomheder være afsluttet.
7. I forbindelse med udtrukne tilsyn i 2012, skal 85 % af alle tilsynsrapporter være fremsendt senest 6 uger efter tilsynsbesøget.

Fakta

Yderligere information

Plan, byg & miljø – Team Miljø og Jord

Terese Skov Engelrud,
tlf. 59 53 49 33 eller 
terese.engelrud@
kalundborg.dk